Gérer sa relation client

Lieu

Ad'Occ, Site de Verniolle
parc technologique delta sud, 09340 Verniolle

Date

28 Mai 2019

Heure

09:30 - 11:00

Gérer sa relation client

La relation client est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises. Or l’image d’une entreprise est fortement liée à la qualité de son accueil.

Cet évènement est proposé par Delphine Déserier, responsable du centre de formation Accueil Quatre Etoiles en Ariège. La relation client est aujourd’hui au coeur des préoccupations des entreprises.  

L’évolution des nouvelles technologies et des canaux de communication permettent aux clients d’exprimer leurs avis de façon immédiate et parfois forte, la réputation de l’entreprise est rapidement atteinte. On parle alors de l’expérience client, et on cherche les moyens de rendre cette expérience unique.

– Quelle image votre entreprise donne-t-elle à travers l’accueil physique et /ou téléphonique ?
– Quelles attitudes et comportements faut-il privilégier, pour une relation client de qualité ?
– Vous souhaitez professionnaliser l’accueil de votre entreprise ?
– Vous voulez donner une bonne impression au téléphone ?

Ne banalisons pas l’accueil et la relation client à l’heure des nouvelles technologies !

INSCRIPTION GRATUITE

Renseignements : Agence AD’OCC Pépinière d’entreprises Cap Delta –
Parc Technologique Delta Sud 09340 Verniolle – 05 61 69 00 16

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