Créer la magie au comptoir : faire du conseil une vraie expérience

Laisser un sentiment de réelle expérience positive vécue au visiteur après être venu à l’OT

1. Adopter une posture d’accueil proactive et personnalisée pour créer une 1ere impression positive et mémorable
2. Transformer une demande d’infos en moment de découverte, en valorisant l’offre avec enthousiasme et sens du récit
3. Utiliser les techniques du storytelling et de l’expérience client

• Lieu de la formation : Montpellier + à distance
• Durée : 2 jours
• Nombre total d’heures de formation : 11
• Date(s) : 16 avril 2026 en présentiel et 28 mai matin en visio

Programme formation

Plus d’infos : Sylvie Bonnefoy – formation@agence-adocc.com